在CRM领域
北京哈希游戏技术有限公司的解决方案覆盖了运营型、协作型、分析型等CRM全系列。公司致力于数字通讯与讯息处理软件的研发工作，以设计更方便、更有效率、更高品质、更多功能的通讯软件为主要发展目标，为客户提供专业化的应用软件和服务，以及完善的信息化解决方案。公司凭借着先进的软件技术与十几年累积的研究成果，在计算机电话整合(CTI，Computer Telephony Integration)领域及呼叫中心(Call Center)技术上已取得重大的成就，并往Internet与CTI、CRM的整合技术持续发展。
北京哈希游戏技术有限公司具有诸多成功案例，有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。客户涉及：电子商务、电视购物、旅游、物流、金融保险、IT服务业、电信增值服务业、金融保险业、消费产品与服务业、政府、医疗卫生、医药保健品业、交通运输、能源、人力资源、广电媒体等
CRM上机流程
基础
需求
持续
呼叫中心常见问题及答疑
呼叫中心常见问题及答疑
团队不努力，是因为产生行为的利益机制没有解决，也就是奖罚设立不到位，激励产生行为，你想要得到什么就激励什么，你马上要得的什么，你立即就要激励什么；这是激励行为理论，使塑造团队行为的最好方法。新客户和老客户要分阶段分层级，而这样转变的根本还是在行为导向上通过人性的设计变成员工主动自发的行为。
制度一条条却没有落实，原因是因为还是习惯在管理自己管理着公司，破坏制度的最直接的人往往是靠一把手最近的人，是老板自己，或者是老板的亲戚、亲信和爱将。制度要变成行动，是要形成制度管理的信念，而这个信念的形成需要一个最根本的行动，那就是法外无法，制度面前人人平等。亲为是领导力的关键之关键。
团队不成长，不是团队的问题，而是没有团队成长机制，团队没有格局是因为你长期没有投资他的格局，毛主席曾说：思想是一块阵地，你不占领，就会被敌人占领。企业员工不成长，是因为你长期不关注员工的成长。要用好的事迹影响人，优秀的作品感染人， 好的思想熏陶人，好的机制培养人。企业人才才是有特色的，否则，企业人才无法复制，就是简单的社会人。但目前中国的社会人的概念是很混乱的，价值观不明确。《从合格到卓越：许三多职业生涯启示录》是我为了建立中国职业精神而努力一本力作，就是想通过许三多的角色来弘扬一种职场精神。
责任问题是世界上管理上研究很多的问题之一，有哈佛大学著名的猴子管理法、有责任病毒理论、责任稀释理论等等，这个归根结底是责任机制没有建立好，建立一对一责任是关键，针对责任要有考核，考核要奖惩，奖惩要有效果是关键中的关键。
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